AQUASTART RMA SHIELD STANDARD
Zgodna obsługa zwrotów — bez utraty marży i bez sporów
Zwrot to nie jedna przesyłka. To proces, który zjada marżę: obsługa zgłoszenia, transport, diagnoza i utracona marża — koszt rozłożony na kilka działów.
RMA Shield łączy prewencję zwrotów z prawnie poprawną obsługą zwrotu.
CO ZAWIERA RMA SHIELD
• Silnik zgodności (W0) — dwie niezależne ścieżki ustawowe: odstąpienie od umowy (14 dni) oraz reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (art. 43a–43n). Generator dokumentów: pouczenie, wzór formularza odstąpienia, protokół weryfikacji.
• Prewencja zwrotów (W1) — przy zakupie kupujący otrzymuje e-book „90 Dni do High-Endu", który usuwa najczęstszą przyczynę zwrotów u źródła.
• Weryfikacja przed przyjęciem zwrotu (W2) — przewodnik diagnostyczny i zbieranie dowodów (zdjęcia, pomiary, opis), zanim zwrot wejdzie do procesu.
• Konwersja ratunkowa (W3) — cross-sell ratunkowy proponowany etycznie obok procesu ustawowego.
TRZY ŚCIEŻKI, ZERO MIESZANIA TRYBÓW
• A — Odstąpienie od umowy (14 dni): potrącenie kosztów z tytułu zmniejszenia wartości towaru stosujemy wyłącznie tutaj i tylko przy prawidłowym pouczeniu.
• B — Reklamacja (niezgodność towaru z umową, art. 43a–43n): po stronie konsumenta zero kosztów; odpowiedź w ciągu 14 dni.
• C — Gwarancja (dobrowolna): nie zastępuje i nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.
DLA KOGO
• Dla sklepów i marek, które chcą obsługiwać zwroty zgodnie z prawem — bez narażania się na zarzut utrudniania uprawnień konsumenta.
• Dla zespołów, które chcą zmniejszyć liczbę zwrotów u źródła, a nie tylko je obsługiwać.
JAK PRACUJEMY
Wdrożenie prowadzimy zdalnie: konfigurujemy RMA Shield w Twoim kanale sprzedaży, dopasowujemy dokumenty do Twojej marki i uruchamiamy proces. Zakres i harmonogram określa umowa.
KTO KUPUJE SPRZĘT?
Twój zespół (Instalator) — kontroler, czujniki, przekaźniki, zasilanie. My dostarczamy oprogramowanie i dokumentację. Nie jesteśmy producentem ani dostawcą urządzeń.
WAŻNE
RMA Shield to narzędzie i dokumentacja wspierające zgodną obsługę zwrotów, oparte na naszej analizie przepisów — certyfikacja własna, nie akredytowana (PCA / ISO 17065). Nie stanowi porady prawnej. Informacje mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Warunki współpracy określa umowa.
ZOBACZ WIĘCEJ I DOKUMENTY
• Pełny opis zakresu i sposób pracy: https://saas.aquastart-pro.pl/rma-shield
• Regulamin usługi: https://saas.aquastart-pro.pl/regulamin
• Polityka prywatności: https://saas.aquastart-pro.pl/polityka-prywatnosci
• Sklep i pozostałe produkty: https://sklep.aquastart-pro.pl
• Kontakt B2B: b2b@aquastart-pro.pl