Zobacz swój salon oczami klienta. Sprawdź, gdzie tracisz jakość, zaufanie i pieniądze – i jak to naprawić.

Audyt „Tajemniczy Klient” to realna, anonimowa wizyta w Twoim salonie beauty, podczas której przyjeżdżam jako zwykła klientka na wybraną usługę i oceniam każdy etap doświadczenia klienta pod kątem standardu PREMIUM.

Nie są to domysły ani teoria – to konkretne obserwacje z prawdziwej wizyty.

NA CZYM POLEGA AUDYT?

✔️ Przyjeżdżam do Twojego salonu na usługę
– wybieram standardową usługę z oferty (koszt usługi pokrywa salon)
– zespół nie jest informowany o audycie

✔️ Oceniam całą ścieżkę klienta:

• pierwszy kontakt i rezerwację wizyty

• komunikację przed wizytą

• wejście do salonu i obsługę recepcji

• estetykę, czystość i organizację przestrzeni

• wygląd i postawę personelu

• konsultację i komunikację z klientem

• komfort i atmosferę podczas zabiegu

• sposób wykonania usługi (z perspektywy klienta)

• sprzedaż, rekomendacje i domknięcie wizyty

• pożegnanie i końcowe wrażenie klienta

✔️ Analizuję salon pod kątem STANDARDU PREMIUM, czyli:

• czy klient czuje się zaopiekowany

• czy obsługa buduje zaufanie

• czy detale wspierają wizerunek premium

• gdzie tracony jest potencjał finansowy

CO OTRZYMUJESZ PO AUDYCIE?

1. SZCZEGÓŁOWY RAPORT AUDYTU SALONU (PDF)

• opis wizyty krok po kroku

• mocne strony salonu

• elementy obniżające standard premium

• realne „punkty zapalne”, których właściciel nie widzi na co dzień

• konkretne rekomendacje zmian

• wskazanie utraconego potencjału jakościowego i sprzedażowego

Raport jest konkretny, rzeczowy i gotowy do działania – bez oceniania zespołu, za to z jasnymi wnioskami.

2. KONSULTACJA ONLINE – 60 MINUT

Podczas spotkania:

• omawiamy cały audyt punkt po punkcie

• tłumaczę dlaczego klient reaguje w określony sposób

• wskazuję, które zmiany dadzą najszybszy efekt

• odpowiadam na pytania

• pomagam ułożyć priorytety wdrożeń

3. REKOMENDACJE I ROZWIĄZANIA

Otrzymujesz:

• gotowe kierunki zmian

• standardy do wdrożenia w zespole

• wskazówki dotyczące obsługi klienta premium

• propozycje usprawnień bez dużych kosztów

DLA KOGO JEST TEN AUDYT?

✔️ dla właścicielek salonów beauty
✔️ dla salonów, które chcą być postrzegane jako premium
✔️ dla osób, które mają dobre usługi, ale czują, że „coś nie działa”
✔️ dla salonów z dużą konkurencją w okolicy
✔️ dla tych, którzy chcą więcej zarabiać

DLACZEGO BEAUTY KALKULATORKA?

• audyt oparty na realnym doświadczeniu klienta, nie teorii

• połączenie emocji klienta + standardów + biznesowego spojrzenia

• konkret, detale i rozwiązania

• doświadczenie w branży beauty i pracy z salonami

To nie jest kontrola. To narzędzie, które pokazuje, jak realnie zwiększyć jakość, zaufanie i zarobki salonu.

Dojazd do klienta w cenie do 100 km (Warszawa i okolice), możliwość dojazdu w całej Polsce wycena indywidualna.