Zobacz swój salon oczami klienta. Sprawdź, gdzie tracisz jakość, zaufanie i pieniądze – i jak to naprawić.
Audyt „Tajemniczy Klient” to realna, anonimowa wizyta w Twoim salonie beauty, podczas której przyjeżdżam jako zwykła klientka na wybraną usługę i oceniam każdy etap doświadczenia klienta pod kątem standardu PREMIUM.
Nie są to domysły ani teoria – to konkretne obserwacje z prawdziwej wizyty.
NA CZYM POLEGA AUDYT?
✔️ Przyjeżdżam do Twojego salonu na usługę
– wybieram standardową usługę z oferty (koszt usługi pokrywa salon)
– zespół nie jest informowany o audycie
✔️ Oceniam całą ścieżkę klienta:
pierwszy kontakt i rezerwację wizyty
komunikację przed wizytą
wejście do salonu i obsługę recepcji
estetykę, czystość i organizację przestrzeni
wygląd i postawę personelu
konsultację i komunikację z klientem
komfort i atmosferę podczas zabiegu
sposób wykonania usługi (z perspektywy klienta)
sprzedaż, rekomendacje i domknięcie wizyty
pożegnanie i końcowe wrażenie klienta
✔️ Analizuję salon pod kątem STANDARDU PREMIUM, czyli:
czy klient czuje się zaopiekowany
czy obsługa buduje zaufanie
czy detale wspierają wizerunek premium
gdzie tracony jest potencjał finansowy
CO OTRZYMUJESZ PO AUDYCIE?
1. SZCZEGÓŁOWY RAPORT AUDYTU SALONU (PDF)
opis wizyty krok po kroku
mocne strony salonu
elementy obniżające standard premium
realne „punkty zapalne”, których właściciel nie widzi na co dzień
konkretne rekomendacje zmian
wskazanie utraconego potencjału jakościowego i sprzedażowego
Raport jest konkretny, rzeczowy i gotowy do działania – bez oceniania zespołu, za to z jasnymi wnioskami.
2. KONSULTACJA ONLINE – 60 MINUT
Podczas spotkania:
omawiamy cały audyt punkt po punkcie
tłumaczę dlaczego klient reaguje w określony sposób
wskazuję, które zmiany dadzą najszybszy efekt
odpowiadam na pytania
pomagam ułożyć priorytety wdrożeń
3. REKOMENDACJE I ROZWIĄZANIA
Otrzymujesz:
gotowe kierunki zmian
standardy do wdrożenia w zespole
wskazówki dotyczące obsługi klienta premium
propozycje usprawnień bez dużych kosztów
DLA KOGO JEST TEN AUDYT?
✔️ dla właścicielek salonów beauty
✔️ dla salonów, które chcą być postrzegane jako premium
✔️ dla osób, które mają dobre usługi, ale czują, że „coś nie działa”
✔️ dla salonów z dużą konkurencją w okolicy
✔️ dla tych, którzy chcą więcej zarabiać
DLACZEGO BEAUTY KALKULATORKA?
audyt oparty na realnym doświadczeniu klienta, nie teorii
połączenie emocji klienta + standardów + biznesowego spojrzenia
konkret, detale i rozwiązania
doświadczenie w branży beauty i pracy z salonami
To nie jest kontrola. To narzędzie, które pokazuje, jak realnie zwiększyć jakość, zaufanie i zarobki salonu.
Dojazd do klienta w cenie do 35 km (Warszawa i okolice), możliwość dojazdu w całej Polsce wycena indywidualna.
