A. Kluczowe elementy oferty/produktu:

1. Materiał audio, 14 lekcji-14 nagrań mp3

2. Nowe słownictwo i zwroty językowe

3. Ćwiczenia językowe do nagrań ze słuchu

4. Ćwiczenia pisemne - trening słownictwa

5. Praktyka językowa - scenki, dialogi, dyskusja

+ GRATIS dodatek do kursu-Übungsheft (zeszyt ćwiczeń)

B. Zagadnienia w kursie

Spis treści: (14 lekcji - 14 tematów)

• sich vorstellen - E-Mail-Adressen - przedstawianie się, adresy e-mail

• nach Namen fragen - Buchstabieralphabet - pytanie o nazwisko, alfabet, literowanie

• sich verbinden lassen - Telefonnummern - połączenie i rozmowa przez telefon, numery telefonów

• Small Talk - small talk

• den Gesprächspartner zum Sprechen auffordern / ihn unterbrechen - zachęcanie rozmówcy do rozmowy i umiejętne przerywanie rozmowy

• nachfragen - zapytanie o ofertę

• gute und schlechte Anrufzeiten - odpowiednie pory dnia do odbywania rozmów telefonicznych

• einer Beschwerde zuvorkommen - zapobieganie skargom

• aktiv zuhören - aktywne słuchanie rozmówcy

• eine Beschwerde außern - składanie reklamacji

• eine Beschwerde entgegennehmen - przyjmowanie reklamacji

• eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen - automatyczna sekretarka - pozostawianie wiadomości

• sich einigen - Probleme bei Vereinbarungen - problemy z ustaleniami, zawieranie ugody

• Du oder Sie? - ausweichend antworten - zwroty i odpowiedzi grzecznościowe