Masz przed sobą e-book, który gromadzi wiedzę na temat mailowej obsługi klienta w firmie e-commerce. Nie zajmujemy się tu obsługą bezpośrednią czy telefoniczną. Takich materiałów jest dostępnych wiele na rynku. Jednak znaczną część informacji zawartych tutaj możesz wdrożyć także w tych kanałach kontaktu z klientami, szczególnie w zakresie podejścia do nich i obsługi w ogóle.