Masz firmę, ale klientów jest za mało?
Klienci pytają o cenę i znikają. Reklamy przyciągają ruch, ale nie przynoszą tylu zamówień, ile oczekujesz. A dobry pomysł na produkt wciąż nie zamienia się w przychód.
Zanim wydasz kolejne pieniądze na promocję, sprawdź, co naprawdę wpływa na decyzje Twoich klientów.
„Zrozum klienta, rozwijaj firmę.” to praktyczny e-book Kosmy Lenara: 24 zasady o ofercie, sprzedaży i codziennym prowadzeniu biznesu. Znajdziesz w nim pytania do rozmów, przykłady i karty, które pomogą Ci przełożyć lekturę na działania we własnej firmie.
Co możesz dzięki tej książce uporządkować?
Zrozumieć, dlaczego klient nie kupuje. Sprawdzić, czy przeszkodą jest cena, niejasna oferta, obawa czy odkładanie decyzji.
Wyjaśnić wartość swojej oferty. Pokazać, komu pomagasz, jaki problem rozwiązujesz i za co klient płaci.
Lepiej rozmawiać o cenie. Dowiedzieć się, z czym klient porównuje ofertę, zanim zaproponujesz rabat.
Sprawdzić pomysł przed większym wydatkiem. Oprzeć decyzję na zachowaniach ludzi i małym eksperymencie.
Ułatwić zakup i powrót klienta. Przyjrzeć się obawom, oczekiwaniom i doświadczeniu po sprzedaży.
Jedna z zasad, którą możesz wykorzystać od razu
Klient pyta o cenę i znika? Zapytaj: „Z czym porównujesz moją ofertę?”
Możesz odkryć, że klient nie widzi różnicy między rozwiązaniami. Wtedy sam rabat nie wyjaśni mu, za co warto zapłacić. W książce znajdziesz więcej takich pytań — wraz z kontekstem i wskazówkami, jak wykorzystać odpowiedzi.
Co otrzymujesz po zakupie?
Pełny e-book PDF — 93 strony w języku polskim, w formacie A5.
24 praktyczne zasady podzielone na 6 części.
6 kart pracy z przykładami i miejscem na własne wnioski.
Plan działania na 30 dni, który pomaga wybrać kolejne kroki.
Ilustracje, przykłady zmian w interfejsach i zadania krok po kroku. Sześć opisanych historii i badań z odnośnikami do źródeł.
Chcesz najpierw przeczytać fragment? Pobierz bezpłatnie dział „Ułóż ofertę”: 16 stron z pełnej książki, 4 zasady, historia i badanie oraz karta „Oferta na jednej stronie” z przykładem i miejscem na własne odpowiedzi.
Sześć części. Konkretne problemy Twojej firmy.
Poznaj klienta — jego sytuację, wcześniejsze zakupy i powody decyzji.
Ułóż ofertę — wyjaśnij wartość i zakres tego, co sprzedajesz.
Ułatw zakup — rozpoznaj obawy i usuń zbędne przeszkody.
Zadbaj o relację — ustal oczekiwania i słuchaj także po sprzedaży.
Zarabiaj rozsądnie — przyjrzyj się cenie, kosztom obsługi i powrotom klientów.
Sprawdzaj i rozwijaj — testuj pomysły, mierz efekty i podejmuj kolejne decyzje.
Dla kogo jest ta książka?
Dla właścicieli firm usługowych, jednoosobowych działalności, małych marek i sklepów internetowych. Także dla osób tworzących aplikację lub produkt cyfrowy oraz zespołów, które chcą lepiej rozumieć swoich klientów.
Nie potrzebujesz wiedzy o projektowaniu ani technologii. Możesz zacząć od rozdziału, który odpowiada na Twój obecny problem.
Kto napisał tę książkę?
Kosma Lenar — pomagam właścicielom firm i zespołom zrozumieć klientów, uporządkować ofertę i podejmować decyzje o rozwoju biznesu. Łączę doświadczenie w strategii, produktach cyfrowych i pracy nad doświadczeniem użytkowników.
W tej książce zebrałem zasady, które możesz odnieść do własnej firmy. Zależy mi, żeby po lekturze zostały Ci konkretne rozmowy do przeprowadzenia i decyzje do sprawdzenia.
Jak korzystać z e-booka?
Wybierz jedną zasadę. Zapisz, jak dotyczy Twojej firmy. Przeprowadź rozmowę lub mały test. Dopiero potem zdecyduj, co zmienić. Nie musisz wdrażać wszystkiego naraz.
Produkt cyfrowy: plik PDF do pobrania po zakupie. Czytaj na komputerze lub tablecie. To pełna książka, nie darmowy fragment. Zakup nie obejmuje wydania papierowego ani indywidualnej konsultacji.
Książka pomaga sprawdzać założenia i podejmować świadome decyzje. Nie gwarantuje określonego wzrostu sprzedaży — efekty zależą od Twojej oferty, rynku i wdrożonych działań.
Zacznij od lepszego zrozumienia klienta. Kolejną zasadę sprawdź już w najbliższej rozmowie.