REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW OFEROWANYCH PRZEZ SPRZEDAWCĘ ZA POŚREDNICTWEM APLIKACJI NAFFY
§ 1.
Postanowienia wstępne
- Sprzedaż Produktów oferowanych przez Sprzedawcę, odbywa się za pośrednictwem Aplikacji, poprzez jego kanały sprzedaży, tj. w szczególności: Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn.
- W zakresie wyżej opisanym Sprzedawca - Aleksander Koska prowadzi działalność nierejestrowaną, pod imieniem i nazwiskiem Aleksander Koska.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest do Klientów korzystających z Aplikacji i dokonujących za jej pośrednictwem zakupu Produktów oferowanych przez Sprzedawcę w jego dowolnym kanale sprzedaży. Regulamin określa zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem wybranego kanału sprzedaży Sprzedawcy.
§ 2.
Kontakt ze Sprzedawcą
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą poniższych danych:
- Adres e-mail: aleksander.koska.68@gmail.com
§ 3.
Definicje
- „Regulamin” – niniejszy dokument, określający zasady korzystania przez Klienta z Oferty Sprzedawcy.
- „Aplikacja” – platforma elektroniczna umożliwiająca jej Użytkownikom korzystanie z oferowanych przez nią funkcjonalności, w tym dokonywanie sprzedaży/zakupu Produktów.
- „Użytkownik” – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z funkcjonalności Aplikacji w określonym zakresie, zależnym od posiadania Konta w Aplikacji. Użytkownikami mogą być osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych, w zakresie jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
- „Sprzedawca” – Użytkownik posiadający Konto w Aplikacji i pełny dostęp do jej funkcjonalności, korzystający z niej w szczególności, w celu sprzedaży oferowanych przez siebie Produktów.
- „Klient” – Użytkownik korzystający z Aplikacji w szczególności, w celu zakupu oferowanych przez Sprzedawców Produktów. Klientem może być zarówno Konsument jak i Przedsiębiorca.
- „Konsument” – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- „Przedsiębiorca” - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą.
- „Oferta” – informacje udostępniane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Aplikacji, w jego dowolnym kanale sprzedaży, w szczególności określające zakres i specyfikę Produktów oraz warunki ich zakupu a także możliwość przekazania Darowizny.
- „Produkty” – treści i usługi cyfrowe oferowane przez Sprzedawców do sprzedaży Klientom.
- „Kanał sprzedaży” - miejsce, w którym Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie zakupu Produktów, za pośrednictwem Aplikacji, tj. w szczególności: Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn.
- „Zamówienie” - oświadczenie woli Klienta składane Sprzedawcy za pomocą Aplikacji, określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, oraz rodzaj płatności, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
- “Formularz Zamówienia” - formularz dostępny w Aplikacji, umożliwiający określenie danych wymaganych do realizacji Zamówienia.
- „Umowa sprzedaży” - umowa zawierana za pośrednictwem Aplikacji, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, poprzez dowolny kanał sprzedaży Sprzedawcy, w oparciu o Ofertę dotyczącą zakupu Produktów, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- „Kawa” – funkcjonalność Aplikacji, umożliwiająca przekazanie przez Klienta na rzecz Sprzedawcy Darowizny.
- Umowa darowizny / Darowizna – nieodpłatna umowa zawierana za pośrednictwem Aplikacji, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, polegająca na świadczeniu pieniężnym przez Klienta na rzecz Sprzedawcy.
- „Operator Płatności” – podmiot świadczący obsługę płatności online, za pośrednictwem platformy płatniczej Stripe - szczegółowe informacje dot. Operatora Płatności dostępne są pod adresem: www.stripe.com
- „Płatność jednorazowa” – jednokrotne świadczenie pieniężne przekazywane na podstawie Umowy Sprzedaży bądź Darowizny o wartości minimalnej 5 zł.
- „Płatność cykliczna” - wielokrotne świadczenie pieniężne przekazywane w odstępach miesięcznych lub rocznych na podstawie Umowy Sprzedaży bądź Darowizny o wartości minimalnej 5 zł
§ 4.
Wymagania techniczne
-
W celu skorzystania z Oferty Sprzedawcy, Klient powinien we własnym zakresie oraz na własny koszt i ryzyko zapewnić po swojej stronie następujące warunki techniczne:
- dostęp do sieci Internet,
- urządzenie elektroniczne pozwalające na korzystanie z Internetu oraz nawiązanie połączenia dźwiękowego oraz z obrazem (laptop, komputer stacjonarny, smartfon, etc.),
- przeglądarkę Internetową z włączoną obsługą JavaScript.
- Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za utrudnienia mogące wystąpić, podczas korzystania z jego Oferty, wynikające z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Klienta, bądź wynikające z problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Klienta.
- Ponadto w przypadku połączeń audio-wideo, Klient musi posiadać przeglądarkę wspierającą standard WebRTC (nie starszą niż 2 najnowsze wersje danej przeglądarki), oraz zapewnić sobie połączenie internetowe o przepustowości co najmniej 200 kbit/s.
- Niespełnienie warunków określonych w ust. 3 niniejszego paragrafu może znacząco wpływać na jakość połączenia audio-wideo, albo wręcz je uniemożliwić. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za słabą jakość takiego połączenia, bądź brak możliwości jego realizacji w przypadku, gdy Klient nie spełnia określonych warunków technicznych.
§ 5.
Informacje ogólne
- Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu swoich kanałów sprzedaży, spowodowane działaniem siły wyższej, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub ich niekompatybilnością z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w Ofercie Sprzedawcy, możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych / adresowych / firmowych umożliwiających realizację Zamówienia.
- Ceny podane w Ofercie Sprzedawcy uwzględniają podatek od Produktów.
- Sprzedawca jest zobowiązany świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
- Dokonując zawarcia Umowy sprzedaży bądź Darowizny, Klient zgadza się również, w odpowiednim zakresie, na związanie się umową o świadczenie usług przez Operatora Płatności - Stripe.
- Klient upoważnia Sprzedawcę do udostępniania informacji o dokonanych przez niego transakcjach, związanych z korzystaniem z usług przetwarzania płatności, świadczonych przez Operatora Płatności - Stripe.
- Harmonogram konsultacji, dostępny w ramach dowolnego kanału sprzedaży udostępnionego za pośrednictwem Aplikacji, jest zanonimizowany w ten sposób, że Klient, któremu zostanie udostępniony wgląd w harmonogram Sprzedawcy, nie będzie posiadał wglądu w dane innych Klientów, z którymi Sprzedawca odbywa konsultacje.
- Postanowienia określone w paragrafach 10-12 Regulaminu, mają zastosowanie również do Klienta, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 6.
Odbywanie połączeń audio-wideo
- Połączenia audio-wideo ze Sprzedawcą, inicjowane są przez Klientów poprzez wybranie opcji „Połącz” (lub innej równoznacznej).
- Wybranie opcji „Połącz” (lub innej równoznacznej) przez danego Klienta oznacza złożenie przez niego oświadczenia woli o tym, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia.
- Poprzez wybranie opcji „Połącz” (lub innej równoznacznej) Klient składa oświadczenie woli o wyrażeniu zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę na potrzeby związane z realizacją przedmiotowej funkcjonalności.
- Sprzedawca nie gwarantuje, że w danym momencie połączenie audio-wideo będzie mogło zostać zrealizowane.
- Połączenie audio-wideo jest dobrowolne i może zostać zakończone przez każdą ze stron tego połączenia w dowolnym momencie.
§ 7.
Zasady składania Zamówienia
- Zamówienia na Produkty oferowane przez Sprzedawcę, składane są za pośrednictwem Aplikacji poprzez jego dowolny Kanał sprzedaży umożliwiający tą funkcjonalność.
-
W celu złożenia Zamówienia należy:
- wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, znajdujący się w określonym Kanale sprzedaży Sprzedawcy, a następnie kliknąć w link umieszczony pod daną Ofertą, przenoszący Klienta do Aplikacji;
- podać dane wymagane do realizacji Zamówienia;
- wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
§ 8.
Oferowane metody płatności
- Klient może skorzystać z metod płatności oferowanych przez Aplikację za pośrednictwem Operatora Płatności.
§ 9.
Oferta Sprzedawcy
- Oferta Sprzedawcy określa zakres i specyfikę Produktów oraz warunki ich zakupu. Oferta może uwzględniać także możliwość przekazania przez Klienta Darowizny na rzecz Sprzedawcy.
- Cena określona przez Sprzedawcą jest ceną brutto.
- Sprzedawca oświadcza, że Produkty znajdujące się w jego Ofercie udostępnianej za pośrednictwem Aplikacji, w jego dowolnym kanale sprzedaży (strona www., social media, e-mail, rozmowa video itp.), są wyłącznie jego własnością i posiada do nich ogół praw autorskich lub co najmniej majątkowe prawo autorskie.
-
Oferta Sprzedawcy nie obejmuje sprzedaży Produktów, których sprzedaż:
- jest zabroniona przez prawo obowiązujące w Polsce lub
- jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego lub
- wymaga spełnienia dodatkowych wymogów lub uzyskania dodatkowych uprawnień, zezwoleń, których Sprzedawca nie spełnia lub nie posiada.
- Sprzedaż Produktów jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego, w szczególności, gdy związana jest z: propagowaniem nienawiści, rasizmu, faszyzmu, nazizmu, przemocy, pornografii, dyskryminacją mniejszości społecznych bądź obrażaniem uczuć religijnych.
§ 10.
Umowy sprzedaży
- Umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta w momencie dokonania skutecznej płatności za zakupiony przez Klienta Produkt, za pośrednictwem Aplikacji.
- Umowa sprzedaży dotyczy konkretnego i jednorazowego zakupu Produktu, znajdującego się w Ofercie Sprzedawcy.
- Do zawarcia Umowy sprzedaży niezbędne jest wskazanie adresu e-mail przez Klienta. Brak jego wskazania, uniemożliwia dokonanie płatności. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT / faktury uproszczonej (paragon z nr NIP), Klient dodatkowo zobowiązany jest do podania swoich danych firmowych, w tym nr NIP, bądź samego nr NIP, w przypadku faktury uproszczonej.
- Po dokonaniu płatności Sprzedawca potwierdza dokonanie zakupu, poprzez wysłanie e-maila na wskazany w Formularzu Zamówienia adres e-mail oraz niezwłocznie przystępuje do jego realizacji, chyba że w Ofercie jest wskazany inny termin realizacji. Doręczenie zakupionego przez Klienta Produktu odbywa się na wskazany przez niego adres mailowy.
- Jeżeli Oferta przewiduje zawarcie Umowy sprzedaży obejmującej Produkt rozliczany w ramach Płatności cyklicznej przez oznaczony okres lub oznaczoną liczbę cykli rozliczeniowych, Aplikacja może nie umożliwiać Klientowi wcześniejszej rezygnacji z takiej Płatności cyklicznej. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do zapłaty należności za cały okres lub wszystkie cykle rozliczeniowe wskazane w Ofercie, także w przypadku zaprzestania korzystania z Produktu, braku możliwości pobrania kolejnej płatności lub podjęcia przez Klienta działań skutkujących przerwaniem Płatności cyklicznej.
§ 11.
Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 (czternastu) dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy następuje poprzez poinformowanie Sprzedawcy w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przesłanego na dane kontaktowe Sprzedawcy, okreslone w §2 Regulaminu (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności od Klienta, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
-
Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta rozpoczęcie korzystania przez Konsumenta z treści cyfrowej ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca wymaga od Konsumenta złożenia uprzedniego oświadczenia zawierającego takie wyraźne żądanie. Momentem rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowej jest moment:
- udostępnienia Konsumentowi Produktu na wskazany adres mailowy, który pozwala Konsumentowi na pobranie Produktu na urządzenie końcowe, z którego korzysta Konsument;
- nawiązania przez Konsumenta połączenia online z Sprzedawcą.
- Postanowienia określone w niniejszym paragrafie, mają zastosowanie również do Klienta, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 12.
Umowa darowizny
- Klient w ramach Aplikacji może przekazać Darowiznę na rzecz Sprzedawcy, poprzez funkcjonalność Kawy, określoną w Ofercie Sprzedawcy.
- Umowa darowizny zostaje zawarta w momencie skutecznego przekazania na rzecz Sprzedawcy określonej kwoty pieniężnej w ramach funkcjonalności Kawy, za pośrednictwem Operatora Płatnosci.
- Przekazanie Darowizny następuje w oparciu o wybraną formę płatności określoną w Ofercie Sprzedawcy.
- Do zawarcia Umowy darowizny niezbędne jest wskazanie adresu e-mail przez Klienta. W przypadku jego niewskazania, nie jest możliwe dokonanie płatności.
§ 13.
Reklamacja
- Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z zawartą umową, wolny od wad.
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne Produktów zakupionych przez Klienta oraz ich zgodność z zawartą umową w zakresie określonym Kodeksem Cywilnym (Przedsiębiorcy) oraz Ustawą o Prawach Konsumenta (Konsumenci).
- Reklamacje należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres kontaktowy Sprzedawcy, określony w § 2.
- Klient powinien zawrzeć w reklamacji m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, swoje dane, oraz żądanie w związku z stwierdzoną niezgodnością / wadą.
- W razie braków w treści reklamacji, skutkujących brakiem możliwości rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, wzywa on Klienta do uzupełnienia treści reklamacji w wyznaczonym terminie.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument - nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej wpływu. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego terminie 14 dni od dnia jej wpływu, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
- W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze, zastosowanie znajdują przepisy właściwego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759).
§ 14.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
-
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 312), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 312), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 15.
Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę w celu realizacji zawartej z Klientem Umowy sprzedaży. Klient podając swoje dane osobowe Sprzedawcy wyraża zgodę na ich przetwarzanie w tym zakresie.
- Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa tj. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”), Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku.
- Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Umowy sprzedaży, zostały opisane w Polityce Prywatności Sprzedawcy.
§ 16.
Postanowienia końcowe
- Sprzedawca nie może dostarczać Klientowi treści o charakterze bezprawnym.
- Zmiana niniejszego Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, podyktowanych w szczególności względami technicznymi oraz prawnymi.
- Sprzedawca powiadomi Klientów o zmianie Regulaminu poprzez komunikat dostępny w jego Kanałach Sprzedaży lub pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta przy zakupie Produktu.
- Wszelkie zmiany obowiązują od dnia wskazanego w zmienionym Regulaminie, który to dzień nie może jednak przypadać wcześniej, niż na dzień opublikowania zmienionego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
- Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku ewentualnej niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
- Uznanie poszczególnych postanowień Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego Regulaminu.